درصورتیکه مایلید سرویس GPRS برای شما فعال گردد، پس از انجام ثبت نام نسبت به تنظيمات گوشی

 اقدام نمائيد.

همراه اول با راه اندازی سرویس های ویژه ایام محرم، مشترکان خود را در طول این ایام همراهی می کند.
سرویس های ویژه ایام محرم در بخش های مختلف شامل خبرهای روز، داستانها و شعرهای محرم، پیام های روزانه، حدیث و ... فعال شده است.
مشترکان همراه اول با عضویت در سرویس های مختلف ایام محرم، تا پایان ایام عزاداری روزانه پیامک هایی دریافت می کنند.
به منظور عضویت در سرویس "همراهان حسین" مشترکان کافیست عبارت HAMRAH را به شماره 7022 ارسال کنند تا به عضویت سرویس های ویژه محرم شامل خیمه عشق، نی نوا، حرم حبیب، با کاروان کربلا، از دیار آزادگی، احادیث و اخبار محرم درآیند.
مشترکان همچنین با ارسال کلید واژه MOHARAM به شماره 7022 می توانند مشترک دریافت اخبار روزانه مرتبط با مراسم و آیین های عزاداری شوند.
در بخش شعر، مشترکان همراه اول تنها با ارسال عبارت NAVA به شماره 7022 مشترک دریافت اشعار مرتبط با واقعه عاشورا و ایام محرم و مشترک سرویس «نینوا» می شوند.
مشترکانی که تمایل به دریافت روایت داستانی حماسه حسینی از کوفه تا کربلا دارند، می توانند کلید واژه DASTAN را به شماره 7022 ارسال کرده و مشترک دریافت پیامکهای سرویس «خیمه عشق» شوند.
برای دریافت احادیثی به نقل از امام حسین (ع) و یا در خصوص واقعه عاشورا، مشترکان کافیست عبارت HADIS را به شماره 7022 ارسال کنند.
مشترکان برای عضویت در سرویس «حرم حبیب» به منظور دریافت پیامهای حماسه حسینی با لحنی صمیمی و عامیانه می توانند واژه HABIB را به شماره 7022 پیامک کنند.
همچنین سرویس «از دیار آزادگی» هم به منظور دریافت قطعه های ادبی با موضوع حماسه عاشورا با ارسال کلید واژه RASMI به شماره 7022 برای مشترکان همراه اول فعال شده است.
علاقه مندان به دریافت زندگینامه یاران امام حسین هم با ارسال کلید واژه KARBALA به 7022 می توانند مشترک دریافت پیامکهای سرویس «با کاروان کربلا» شوند.
همراه اول با مشارکت شرکت راهکارهای همراه کارینا، اقدام به راه اندازی این سرویس ها، به مناسبت فرا رسیدن ایام محرم کرده است.
هزینه دریافت هر پیامک در این سرویس ها 50 تومان است و مشترکان برای لغو عضویت از هر یک از سرویس ها تنها کافیست کلمه LAGHV را به همراه عنوان همان سرویس به شماره 7022 ارسال کنند.
گفتنی است همراه اول همزمان با این ایام عزاداری، آهنگ های جدیدی را به عنوان آوای انتظار ویژه محرم ارائه کرده است. مشترکان می توانند جهت دریافت آهنگ های ویزه محرم به سایت http://rbt.mci.ir مراجعه نمایند

مشترک گرامی اطلاع از نکات ذيل شما را در استفاده بهينه از سرويس رومينگ بين الملل کمک خواهد کرد:
فعال سازي PIN CODE سيم كارت و قفل رمز دار گوشي سو استفاده هاي احتمالي در صورت سرقت يا مفقودي تلفن را كاهش و در صورت خاموش نمودن تلفن همراه در مكان هاي شلوغ احتمال سواستفاده از تلفن را در صورت مفقودي به حداقل مي رساند .

در حفظ و نگهداري سيم كارت و گوشي خود حداكثر دقت لازم را به عمل آورده و آن را در اختيار افراد نا آشنا ، متصدي هتل و... قرار نداده و در موارد ضروري حتما“ سيم كارت را از گوشي خارج نموده و نزد خود نگه داريد.

بعد از پايان مكالمه با زدن دكمه قطع تلفن از قطع مكالمه خود اطمينان حاصل نمائيد تا هزينه ناشي از عدم قطع ارتباط رامتحمل نگرديد.

چنانچه ارتباط شما به هر دليل برقرار نگرديد يا در حين انجام مكالمه ارتباط قطع شد و يا در صورت شنيدن هر پيامي ، حتما ” با رعايت بند فوق از قطع ارتباط مطمئن و سپس اقدام به تماس مجدد نمائيد ، چنانچه تماس اوليه قطع نگردد برقراري ارتباط هاي همزمان موجب محاسبه هزينه هاي ناخواسته رومينگ خواهد شد.

به مجرد شماره گيري (0098) هزينه هاي رومينگ محاسبه خواهد گرديد حتي اگر اين تماس بدون پاسخ يامنجر به شنيدن پيغام شبكه باشد و يا شماره گيري بصورت ناقص انجام گيرد شامل هزينه رومينگ خواهد شد.

در صورت بر قراري ارتباط بين دو تلفن همراه ايراني در كشور ثالث براي تلفن همراه تماس گيرنده هزينه مكالمه به صورت بين الملل و براي مخاطب هزينه تماس دريافتي مطابق با تعرفه هاي اعلام شده محاسبه خواهد گرديد. بنابراين كاهش مدت زمان برقراري ارتباط را در کشور ميزبان توصيه مي نماييم.

در صورت افزايش كاركرد تلفن همراه بيش از مبلغ 200 دلار اين شركت مجاز به قطع تلفن همراه بوده اما بدليل تاخير در ارسال اين اطلاعات امكان قطع دقيقا“ در حد مجاز تعيين شده وجود نداشته و مسئوليت پرداخت بدهي به هر ميزان تا قبل از زمان قطع بر عهده مشترك مي باشد. ضمن آنكه احتمال انتقال بخشي از مبلغ كاركرد تلفن به صورتحساب دوره بعد وجود دارد.

در صورت مفقود شدن گوشي بلافاصله مراتب را به يكي از بستگان درجه يك خود در داخل كشور اطلاع داده تا از طريق مراجعه به ادارات دولتي مشتركين نسبت به قطع آن اقدام نمايند.با توجه به وصل تلفن همراه پس از 20 روز توسط اين شركت ، توصيه مي گردد مالك تلفن همراه نسبت به مراجعه به اداره مربوطه و اخذ سيم كارت جديد اقدام نمايند.
با توجه به تعرفه هاي بسيار بالاي تماس از كشورعربستان به ايران ، توصيه مي شود كه از ايران با حجاج محترم تماس برقرار شود.

مطالعه جدول تعرفه هاي رومينگ و نحوه چگونگي انتخاب شبكه اپراتور مورد نظر موجبات كاهش هزينه مكالمات شمارا فراهم مي سازد.اين اطلاعات در پرتال MCI به آدرس WWW.MCI.ir موجود می باشد.
 

اپراتورهاي طرف قرارداد به تفكيك قاره مطابق جدول زير مي باشد:

• شركت ارتباطات سيارايران (همراه اول) به منظور تسهیل خدمات ارتباطی زائرین محترم زائرین بیت الله الحرام، امکان استفاده از سرويس رومينگ بین الملل را برای مشترکین سیم کارتهای دائمی و اعتباری دركشور عربستان ، فراهم نموده است.

• سرویس رومینگ برای کلیه مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول (بجز مشترکین دارای سیم کارت با پیش شماره "910" ) به صورت پیش فرض فعال بوده و تنها با روشن کردن گوشی تلفن در کشور میزبان قابل استفاده میباشد. مشترکین دائمی با پیش شماره "910" می توانند با مراجعه به مراکز خدمات مشتریان و پرداخت صورتحسابی با حداقل مبلغ 2000000 ریال نسبت به فعال سازی این سرویس اقدام نمایند.

• با استفاده از روش جستجوی دستی (manual ) به روش زیر شبکه اتحاد را انتخاب نمایید.

• Menu → Setting → Phone setting → network selection → Manual→ mobily (OK)
• OK موبایلی → ثبت دستي → انتخاب شبكه → تنظيمات گوشي → تنظیمات → فهرست

• تذکر:
• چنانچه مشترکین از شبکه های الجوال (stc) و زین (zain) استفاده نمایند، هزینه ارتباط با نرخ تعرفه عادی محاسبه می گردد.

روش شماره گيري با تلفن همراه در هنگام استفاده از سرويس رومينگ:

 مثال : تلفن همراه 15900000 912 0098
مثال : شماره ثابت(تهران) 88641000 21 0098

توضیحات ضروری

• زائرین محترم در صورت روشن نمودن تلفن همراه در کشور عربستان، به هيچ وجه هزينه اي متحمل نخواهند شد و در صورت برقراري ارتباط، هزينه ها مطابق با تعرفه های اعلام شده محاسبه خواهد گردید.

• هزينه مكالمات به دقيقه محاسبه می گردد و براي تماس هاي كمتر از 60 ثانيه، هزينه كامل يك دقيقه و براي تماس هاي کمتر از 120 ثانيه، هزينه دو دقيقه و ... محاسبه مي گردد.
• نوسان نرخ ارز در میزان تعرفه های اعلام شده تاثیر گذار خواهد بود.
• چنانچه ارتباط شما پایان یافت ، تماس برقرار نگرديد ، در حين انجام مكالمه ارتباط قطع شد و يا در صورت شنيدن پیغام از سوی شبکه ، حتماً با زدن دکمه قطع تلفن از خاتمه ارتباط مطمئن و سپس اقدام به شماره گیری مجدد نمائيد. در صورت عدم قطع تماس اولیه و اقدام به شماره گیری مجدد، احتمال برقراري ارتباط هاي همزمان را موجب شده و هزينه هاي رومينگ را افزایش می دهد.
• در صورت برقراري ارتباط بين دو تلفن همراه ايراني در كشور دیگر، براي تلفن همراه تماس گيرنده هزينه مكالمه به صورت بين الملل( معادل با هزینه تماس با ایران) و براي مخاطب هزينه تماس دريافتي مطابق با تعرفه هاي اعلام شده محاسبه خواهد گرديد.
• در صورت افزايش كاركرد بيش از مبلغ ودیعه برای سیم کارتهای دائمی، اين شركت مجاز به قطع ارتباط تلفن همراه بوده و مسؤوليت پرداخت بدهي به هر ميزان بر عهده مشترك مي باشد. ضمن آنكه احتمال انتقال بخشي از مبلغ كاركرد تلفن به صورتحساب دوره بعد وجود دارد.
• فعال سازيPIN CODE سيم كارت و قفل رمز دار گوشي و همچنین خاموش نمودن تلفن همراه به هنگام زیارت و يا در مكان هاي شلوغ، احتمال سوءاستفاده از تلفن را در صورت مفقودي یا سرقت به حداقل مي رساند .
• در صورت مفقود شدن گوشي، مراتب را بلافاصله به نمایندگان مستقر این شرکت در بعثه و يكي از بستگان درجه يك خود در داخل كشور اطلاع داده تا از طريق مراجعه به ادارات دولتي و مراکز تلفن ثابت نسبت به قطع آن اقدام نمايند.
• توصیه می شود مشترکین سیم کارتهای اعتباری قبل از عزیمت به کشور مورد نظر نسبت به افزایش اعتبار سیم کارت خود به میزان مورد نیاز اقدام نمایند.
• زائرین محترم (یا بستگان ایشان) جهت افزایش اعتبار و یا انتقال اعتبار می توانند از طریق روش های زیر اقدام نمایند:
- شارژ الکترونیکی مستقیم با مراجعه به پایگاه اينترنتي همراه اول به نشانی www.mci.ir و داشتن کارتهای عضو شبکه بانکی شتاب
- از طريق پايانه هاي فروش الكترونيكي (pos)، دستگاه هاي خودپرداز شبكه بانكي كشور(ATM) و وب كيوسك نصب شده در اماكن عمومي در سراسر كشور

• سرویس انتقال اعتبار همراه اول
شرایط مشترک برای انتقال اعتبار

1. رمز انتقال صحیح باشد: برای دریافت این رمز، یک پیام کوتاه بدون متن به شماره 8910 ارسال تا رمز انتقال که عددی 8 رقمی می باشد از طریق پیامک برای شما ارسال گردد.
2. مبلغ انتقالی : باید بین 10000 ریال تا 100000 ریال (1000 تا 10000 تومان) باشد و مشترک می بایست پس از انتقال اعتبار حداقل 5000 ریال اعتبار باقیمانده داشته باشد. برای مثال جهت انتقال 10000 ریال مشترک می بایست حداقل 15400 ریال اعتبار داشته باشد، زیرا کارمزد این سرویس برای هر بار انتقال 400 ریال می باشد.
3. نحوه انتقال اعتبار : پس از دریافت رمز ، مبلغ مورد نظر را می توان با فرمت زیر انتقال داد:

ok # ********9891- شماره مشترک دریافت کننده *میزان اعتبار* رمز انتقال *132*

شماره مشترک دریافت کننده اعتبار می بایست با فرمت××××××× 9891 در کد ذکر شده درج گردد. برای مثال شماره تلفن 9191234567 باید با فرمت 989191234567 وارد گردد.
پس از ارسال درخواست مشترک انتقال دهنده، در صورتیکه شرایط مشترک برای انتقال اعتبار مطابق شرایط ذکر شده فراهم باشد؛ پیامی به وی ارسال خواهد شد تا در صورت تایید آن توسط مشترک، انتقال انجام گردد.
• با توجه به اختلاف قیمت تعرفه بین تماس های دریافتی و تماس هاس خروجی در کشور عربستان توصيه مي شود كه قبل از مسافرت به بستگان و دوستان خود توصیه نمایید که از ایران با شما تماس بگیرند تا برای تماس گیرنده هزینه اضافی در بر نداشته (هزینه تماس مطابق با نرخ مکالمه عادی محاسبه می شود) و هزینه صورتحساب شما نیز کاهش یابد.
• دریافت پیام کوتاه در کشورعربستان رایگان می باشد.

همراه ­اول به ­منظور بهره­ مندي هموطنان از خدمات ارتباطي همراه ارزان قيمت، با همكاري شركت سامسونگ اقدام به عرضه بسته هاي گوشي و سيم كارت کرده است.

در اين طرح، همراه­ اول به منظور هم­ افزايي كيفيت محصول نهايي با قيمت مناسب براي مصرف كننده، بسته­ هاي گوشي و سيم كارت اعتباري (Bundling) را در سه سطح مختلف توليد و روانه بازار مي كند.

در اين طرح بسته­ هايي شامل يكدستگاه گوشي تلفن­ همراه سامسونگ به همراه يك عدد سيم كارت اعتباري (سيم كارت عيدانه با 150 دقيقه مكالمه رايگان) با قيمتي مناسب عرضه مي شود.

اين بسته ها در طبقات قيمتي 299 هزار ريالي، 559 هزار ريالی و 999 هزار ريالي عرضه مي شود.

متقاضیان می توانند جهت خرید این بسته از طریق شرکت اسمارت تکنولوژی (با شماره تماس 85650000) و دفاتر خدمات ارتباطی اقدام کنند.

همراه اول بزودي طرح هاي جديد و متنوع­تري جهت كسب رضايت مشتركان خود ارائه خواهد كرد.

همراه اول به منظور ارج نهادن به سلايق متنوع مشتركين سيم كارت هاي دايمي و اعتباري خود و پس از ارائه آزمايشي سرويس آواي انتظار در نمايشگاه ايران تلكام 2010 ، همزمان با فرارسیدن عید سعید فطر سرویس آوای انتظار را ارائه نموده است.
در صورت تماس با مشترکینی که سرویس آوای انتظار آنها فعال می باشد، برای تماس گیرنده به جای بوق، آهنگ پخش می گردد.
سرویس آوای انتظار نیازی به تنظیمات گوشی نداشته و مشترک می تواند با هر نوع گوشی از این سرویس استفاده نماید.

* خرید آهنگ
مشترکین با استفاده از یکی از روشهای  پیام کوتاه (SMS) . تلفن گویا   (IVR) ، سایت آوای انتظار همراه اول   (http://rbt.mci.ir)  می توانند نسبت به خرید آهنگ (با قیمت هر آهنگ ماهیانه 5000 ریال) اقدام نمایند.

1- پیام کوتاه (SMS)
مشتركين مي توانند جهت دريافت كدهاي چند آهنگ پر متقاضي سرويس آواي انتظار یک پيام كوتاه بدون متن به شماره 8989 ارسال نمايند.
مشترکین به منظور خرید آهنگ می توانند " کد آهنگ " مورد نظر را بصورت لاتین به شماره 8989 ارسال نمايند.
برای مثال: ارسال کد آهنگ "20069 " به شماره 8989

2- تلفن گویا (IVR)
مشترکین می توانند برای خرید آهنگ با استفاده از گوشی تلفن همراه خود با سامانه اطلاع رسانی 09990 (بصورت رایگان) تماس گرفته و با انتخاب منوی خدمات غیرحضوری، سرویسهای جدید، سرویس آوای انتظار و فشردن کلید 1، کد آهنگ مورد نظر خود را وارد نموده و سپس کلید مربع را انتخاب و خرید خود را تکمیل نمايند.

3- پرتال  (Portal)

ابتدا وارد سایت آوای انتظار (http://rbt.mci.ir) شده و از منوی " ثبت نام " برای دریافت نام کاربری و رمز عبور اقدام نمایند. برای این منظور شماره تلفن  همراه را وارد می نمایند. یک پیام کوتاه حاوی رمز عبور برای مشترک ارسال می گردد .سپس وارد سایت آوای انتظار همراه اول شده و پس از وارد نمودن نام کاربری (شماره تلفن همراه بدون 0 مثال :9123456789) و رمز عبور به صفحه اصلی وارد و پس از شنیدن آهنگ ها و انتخاب آهنگ مورد نظر ، دکمه خرید را کلیک نمایند.

* تغییر آهنگ
مشترکین به منظور تغییرآهنگ سرویس آوای انتظار با استفاده از روشهای: پیام کوتاه (SMS) ، تلفن گویا(IVR)  ، سایت آوای انتظار همراه اول(http://rbt.mci.ir )  می توانند تا سی روز پس از خرید بصورت رایگان نسبت به تغيير آهنگ خود اقدام نمایند.

1- پیام کوتاه (SMS)
مشترکین درصورت تمایل به تغییرآهنگ می توانند" کد آهنگ جدید" را بصورت لاتین به شماره 8989 ارسال نمایند.
به طور مثال : ارسال کد آهنگ" 30058" را به شماره 8989

2- تلفن گویا( IVR)
مشترکین می توانند با استفاده ازگوشی تلفن همراه خود با سامانه اطلاع رسانی 09990 تماس گرفته و پس از ورود به منوی خدمات غیرحضوری، سرویسهای جدید، سرویس آوای انتظار، برای تغییر آهنگ کلید 3 را انتخاب و سپس کد آهنگ را وارد و سپس کلید مربع را انتخاب نمایند.

3- پرتال (Portal)
مشترکین می توانند پس از ورود به سایت آوای انتظار (http://rbt.mci.ir) و وارد نمودن نام کاربری و رمز عبور ، آهنگ جديد مورد نظر را انتخاب و دکمه خرید را کلیک نمایند.

* قطع سرویس
مشترکین تلفن همراه می توانند جهت قطع سرویس از روشهای پیام کوتاه(SMS) . تلفن گویا (IVR) . سایت آوای انتظار همراه اول ( (http://rbt.mci.irاقدام نمایند. درصورت قطع سرویس، هزینه خریدآهنگ به مشترک اعاده نمی گردد.

1-  پیام کوتاه (SMS)
مشترکین درصورت عدم تمایل به استفاده از سرویس می توانند عدد"5" را بصورت لاتین به شماره 8989 ارسال نمایند.

2- تلفن گویا  (IVR)
مشترکین می توانند با استفاده ازگوشی تلفن همراه خود با سامانه اطلاع رسانی 09990 تماس گرفته و پس از ورود به منوی خدمات غیرحضوری، سرویسهای جدید، سرویس آوای انتظار، برای قطع سرویس کلید 5 را انتخاب نمایند.

3- پرتال  (Portal)
مشترکین پس از وارد شدن به سایت آوای انتظار همراه اول و وارد نمودن نام کاربری و رمز عبور ، منوی غیرفعالسازی را انتخاب نمایند.

۱- ارسال عدد (۱) از طریق پیام کوتاه به ۸۰۸۸.

۲- مراجعه به سایت همراه اول .

*- جهت آگاهی از فعال بودن این سرویس عدد(۰)را از

طریق پیامک به۸۰۸۸ ارسال کنید.

دریافت تنظیمات گوشی

۱-ارسال نوع و مدل یا شماره سریال گوشی از طریق پیام

کوتاه به شماره ۸۰۰۸

۲-مراجعه به بخش خدمات مشترکین در سایت همراه اول

۳-تنظیمات دستی از طریق وارد نمودن نقطه دسترسی همراه

 اول در منوی مربوطه در گوشی تلفن همراه

*-در صورتی که در مرحله ۱مدل گوشی شناسایی نشد:

**-با استفاده ار کد (ستاره مربع۰۶مربع)سریال گوشی

روی صفحه تلفن همراه نمایش داده میشود

**-شماره سریال ۱۵ رقمی گوشی را از طریق پیام کوتاه

به شماره ۸۰۰۸ ارسال نمائید.

^{با سلام}

^{جهت درخواست ارسال پیامک انبوه شماره تماس خود را برای ما بگذارید با شما تماس خواهیم گرفت.}

ردیف	تعداد SMS	تعرفه قیمت هرSMS فارسی (ریال)	تعرفه قیمت هرSMS لاتین (ریال)
1	از5000تا30000	120	245
2	از30000تا150000	110	225
3	از150000تا300000	100	215
4	از300000تا700000	95	210
5	از700000تا1500000	88	305
6	از1500000به بالا	قابل مذاکره	قابل مذاکره